FAQ
Je souhaite acheter un présentoir en acrylique pour un jouet, mais je ne sais pas lequel choisir. Que dois-je faire ?
Veuillez nous envoyer une photo de l’article, par courriel et nous vous recommanderons le bon présentoir.
Je viens de passer une commande. Dans combien de temps sera-t-elle expédiée ?
Une date d’expédition estimée vous est généralement transmise lorsque vous terminez votre commande. Une commande composée uniquement de produits disponibles est expédiée en quelques jours. Une commande composée de boîtiers fabriqués sur mesure est expédiée dans un délai de plus ou moins 4 semaines.
Pour une certification, veuillez prévoir un délai de 6 à 10 semaines.
Comment dois-je emballer mon objet pour le protéger durant le transport ?
Nous vous suggérons de bien protéger vos objets avec divers matériaux de protection comme du papier à bulles, des flocons d’emballage (packing peanuts), des boîtes doublées, etc. afin qu’ils arrivent chez Canadian Acrylic Display dans le même état qu’ils ont été envoyés.
Qu'arrive-t-il si mon objet se perd durant le transport ?
Voici l’importance d’assurer votre objet ! Si votre objet se perd durant le transport, vous pouvez faire une réclamation auprès de la compagnie de transports. Malheureusement, si vous n’avez pas assuré votre article, vous n’avez aucun recours.
Dois-je prendre une assurance avant d'envoyer mon objet ?
Nous vous conseillons très fortement d’assurer votre article avant de l’envoyer par messagerie. Assurez-vous de déclarer la valeur appropriée pour chaque article, puisqu’il s’agit de l’indemnité maximale que vous recevrez si votre colis se perd ou est endommagé par le transporteur. Le montant déclaré doit tenir compte de la valeur de votre article après la certification, ainsi que des coûts associés à l’envoi chez Canadian Acrylic Display.
Est-ce que je peux expédier une commande à une adresse à l'extérieur du Canada ?
Oui, Canadian Acrylic Display expédie les commandes à des adresses situées à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, vous devez payer votre commande par carte de crédit.
Comme il s’agit d’un envoi international, il se peut que vous ayez à débourser des frais de douanes.
De plus, votre carte de crédit sera débitée deux fois. La première transaction couvrira le coût de la commande sans les frais d’expédition et la seconde, le coût d’expédition puisque celui-ci est déterminé à partir des mesures et du poids du colis emballé.
Quels seront les frais d'expédition / de transport ?
Les frais de transports varient selon le poids et la dimension de votre commande. Veuillez vous renseigner auprès de notre équipe afin d’obtenir une estimation de frais de transports avant de procédez à la commande.
Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Il est sécuritaire de faire des achats en ligne sur le site de Canadian Acrylic Display. Toutes nos transactions sont sécurisées par notre protocole SSL (Secure Sockets Layer). SSL est une méthode de transmission d’information sensible qui crypte les détails comme vos informations personnelles et votre numéro de carte de crédit.
Quel type de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par de carte de crédit (Visa, Master Card,), PayPal, mandat postal. Les commandes hors Canada doivent être payées par carte de crédit.
Combien coûte la certification d'un objet ?
Peu importe la nature et la valeur de l’objet à certifier, Canadian Acrylic Display n’a qu’un seul tarif de 45,95 $ pour toute évaluation.
Puis-je expédier à une adresse autre que la mienne ?
Oui, vous pouvez expédier à une autre adresse que la vôtre. Il est important de saisir l’adresse au moment de votre commande. Si vous souhaitez faire un changement, veuillez communiquer avec notre équipe à adresse courriel.
